2024年9月26日下午17:30，門診部黨支部組織南橋寺院部窗口工作人員在學(xué)術(shù)廳以“打造標(biāo)桿科室--降低科室門診投訴率”為題,，開展降低科室投訴,、升級(jí)科室服務(wù)質(zhì)量專題培訓(xùn)會(huì)。醫(yī)務(wù)處處長(zhǎng)林賢梅,、黨辦副主任,、標(biāo)桿科室打造合理化建議專員任杰及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參會(huì)。通過常見投訴案例還原,、醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn),、語(yǔ)言溝通技巧培訓(xùn)等多方面進(jìn)行培訓(xùn)。最后林賢梅處長(zhǎng)希望臨床醫(yī)藥技科室窗口工作人員做到主動(dòng)溝通,、主動(dòng)幫助,、主動(dòng)優(yōu)化，時(shí)刻不斷提醒自己窗口服務(wù)的要求和規(guī)范,，把因溝通交流導(dǎo)致的低級(jí)投訴將至最低,。
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