為深入推動醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃,，持續(xù)增強(qiáng)人民群眾獲得感和醫(yī)務(wù)人員認(rèn)同感，持續(xù)提升醫(yī)院科學(xué)化管理水平,，2020年4月2日,，王魯副院長組織在南橋寺院部行政樓四樓及道門口院部7樓學(xué)術(shù)廳召開2020年度醫(yī)院滿意度調(diào)查工作動員視頻會，兩院部職能中干負(fù)責(zé)人共計(jì)26人參加,。

王副院長首先解讀了《重慶市衛(wèi)健委關(guān)于開展2020年度滿意度調(diào)查工作的通知》相關(guān)要求,，結(jié)合2019年各項(xiàng)滿意度數(shù)據(jù)及存在的突出問題,，分別從門診患者滿意度、住院患者滿意度和員工滿意度三個方面,，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)一線員工的服務(wù)意識,、改善食堂口味、加強(qiáng)保潔質(zhì)量及提高管理效率等方面工作,，同時對今年滿意度調(diào)查工作提出三點(diǎn)要求：一是大家要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神,，各部門要通力合作，持續(xù)提升患者和員工滿意度,；二是各處室負(fù)責(zé)人要向?qū)诼?lián)系的科室主任,、護(hù)士長傳達(dá)，到臨床一線進(jìn)行宣講,，尤其不能忽視外包單位如保潔員,、保安、便民藥房等容易疏漏的部門及人員,；三是滿意度二維碼及網(wǎng)址在4月8日以后開通,，對調(diào)查項(xiàng)目將進(jìn)行培訓(xùn)后實(shí)施。

撰稿人：蔣昕 審稿人:楊光靜 王魯