近日，我院腎病科血透室收到了一封言辭質(zhì)樸且滿懷誠意的感謝信,。透析患者羅利建在我院進行血液透析一年后,，對腎病科血透室溫暖熱情的醫(yī)護團隊、清風正氣的醫(yī)療氛圍,、擅用中西醫(yī)結(jié)合的治療手段及科學規(guī)范的質(zhì)量管理體系給予充分的肯定并寫下了這封感謝信,，字里行間浸透了他親身就醫(yī)的感受和想法。

感受一：一視同仁,，尊重患者

“來的患者都是我們的客人,，要一視同仁?！边@句話是血透室副護士長吳李莉常掛在嘴邊的話,，也正是這句話深深地印在了羅先生的心上。在長達一年的觀察下,，他親眼見證了血透室每位護士對待患者十年如一日般認真負責與待人如親的態(tài)度,。醫(yī)德敗壞者乃“勢力之交，古人羞之”而品行高尚者則是“普同一等,，皆如至親之想”,，血透室的醫(yī)護團隊用實際行動辦實事，讓像羅先生一樣的透析患者在治療過程中充分享受了賓至如歸的服務,，默默無聞發(fā)揚著孫思邈筆下“蒼生大醫(yī)”的精神,。

感受二：恪守醫(yī)德，廉潔高尚

羅先生信中說到,，當今醫(yī)患關系愈發(fā)緊張,，矛盾日益突出，醫(yī)務人員愛以“紅包”多少治病,，全國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)違紀違法還時有發(fā)生,，而我院清新爽朗、不參雜質(zhì)的醫(yī)療氛圍,，讓他與醫(yī)護人員相處時感到如沐春風,。正是因為黨風廉政和行風建設作為我院兩大基石之一，黨政領導高度重視,，始終強調(diào)要按照“標本兼治,、綜合治理、懲防并舉,、注重預防”的工作方針,，切實增強醫(yī)務人員廉潔自律意識,，持之以恒正風肅紀，才得以打造出現(xiàn)在風清氣正的醫(yī)風行風環(huán)境,。

感受三：精益求精,，全面發(fā)展

我院腎病科結(jié)合“國醫(yī)大師”鄭新多年治療腎病的學術經(jīng)驗，制定了慢腎風,、慢性腎衰,、消渴腎病、尿血病四個重點疾病的診療方案和臨床路徑,，進行中西醫(yī)結(jié)合治療,，療效顯著。尤其是對慢性腎衰竭采用補腎活血,、通絡降濁法,，采取中藥內(nèi)服及腎衰靈液結(jié)腸透析療法，可明顯降低血肌酐,，保護腎臟功能,，延緩慢性腎臟疾病的進展。作為一名老年多病患者,，羅先生曾輾轉(zhuǎn)市內(nèi)各大醫(yī)院,，最后因病情加重才轉(zhuǎn)入腎病科透析治療，通過腎病科富有中醫(yī)特色優(yōu)勢的透析治療,，病情逐漸好轉(zhuǎn)且身心愉悅,，同時他對吳護士長親自教患者八段錦，為患者播放舒緩的音樂做心理撫慰和用艾灸香草清新病房等舉措大為贊賞,。

感受四：科學規(guī)范,，三維一體

2018-2020年，血透人次逐年增長,，增長率分別為10.65%,、8.35%，其中,，2020年血透治療達4萬余人次,。在羅先生的眼中，面對日益增多的透析患者,，醫(yī)護團隊緊密聯(lián)合,，嚴把質(zhì)量關，構(gòu)建了三個維度的質(zhì)量管理體系：一維是每個護士分管數(shù)名患者,，時刻監(jiān)測患者飲食、睡眠,、病情等,，二維是技術組長每周,、每季度進行評估考核，三是護士長定期與不定期總體評估,。羅先生在信的末尾點名贊揚了任德偉,、鐘錦醫(yī)生和鄧文艷、鄧星,、朱興懿,、雷鵬、張興,、宋深夜,、趙文芳等護士，并對血透室的發(fā)展提出了幾點建議,。

這封真誠的感謝信不僅是患者對我院醫(yī)護人員的贊許,，更是對每一位醫(yī)務人員認真工作精神及優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量的認可和肯定，同時也將進一步激勵我院醫(yī)護人員努力工作,、追求卓越,，持續(xù)改進服務質(zhì)量，更好地為廣大患者服務,。