在全院上下深入開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育,，按照“學(xué)思想,、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐,、建新功”的總要求,，為進(jìn)一步培養(yǎng)門診窗口服務(wù)人員為患者服務(wù)的專業(yè)性,，提高為患者服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量，切實(shí)提升門診患者滿意度,，2023年6月6日下午18:00--20:00,，門診部黨支部在南橋寺院部學(xué)術(shù)廳開展門診窗口服務(wù)人員禮儀專場(chǎng)培訓(xùn)，兩院部門診部工作人員,、藥劑科窗口服務(wù)人員,、醫(yī)保窗口服務(wù)人員、干保接待人員以及醫(yī)務(wù)處科室負(fù)責(zé)人約180人參加培訓(xùn),。醫(yī)務(wù)處處長(zhǎng)林賢梅,、副處長(zhǎng)處長(zhǎng)王成虎、副處長(zhǎng)毛燕和醫(yī)務(wù)處所轄科室負(fù)責(zé)人參會(huì),。
本次培訓(xùn)邀請(qǐng)對(duì)醫(yī)院禮儀培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu),，多次培訓(xùn)重慶市婦幼保健院、重慶市人民醫(yī)院,、開州區(qū)人民醫(yī)院等多家醫(yī)院的高級(jí)禮儀講師羅金玉,、龍曉曉作專題授課，圍繞醫(yī)護(hù)禮儀服務(wù)規(guī)范,、醫(yī)務(wù)職業(yè)形象,、醫(yī)護(hù)行為舉止,、醫(yī)患溝通禮儀等內(nèi)容展開講解，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問答教學(xué),、場(chǎng)景互換表演,、現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練、體驗(yàn)式分享等多種方式進(jìn)行培訓(xùn),。參訓(xùn)人員積極熱情參與,、主動(dòng)認(rèn)真配合演示，大家紛紛表示此次禮儀培訓(xùn)令人受益匪淺,、廣受啟發(fā),。雖然一堂課不足以改變所有的問題，但它從思想上開啟了一扇自我改進(jìn)和提升的大門,。
醫(yī)務(wù)處林賢梅處長(zhǎng)表示此次禮儀培訓(xùn)具有很強(qiáng)的針對(duì)性和指導(dǎo)性,，特別是在我院深入開展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育之際，門診窗口服務(wù)人員要高度重視服務(wù)禮儀,、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,，以滿足人民群眾看病就醫(yī)過程中不光要看上病看好病，還要看病過程便捷舒心的就診需求,。在日常工作中從自身做起,，從小細(xì)節(jié)做起，切實(shí)提高對(duì)患者答疑解惑,、路線指引,、流程溝通中的服務(wù)質(zhì)量，力求將窗口服務(wù)禮儀工作做到更好,，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。
